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微商圈營銷技能 學會談天是第一步

添加時間:2017-07-24   來源 :辦公室  點擊率:
微商是基于微信平臺上進行銷售產品的一種行為(狹義上的微商泛指朋友圈賣產品的微商),而微信是一個社交工具,社交工具的核心本質就是人,人與人之間的交流、溝通、互動。 
所以做好微商第一步要學會與粉絲聊天,這是最重要的,不通過聊天怎么發現用戶的興趣、需求、痛點呢?
微商=互動+服務=傳播,指的是微商唯有通過用心的與粉絲做好互動(溝通+交流)發現用戶需求,了解用戶痛點,再加上用心的極致服務去打動客戶,才有可能讓客戶為你主動做口碑傳播。
微商到底如何才能與粉絲做好互動和服務呢?
1,以人為中心:要多站在粉絲的角度去看待問題,你的內容要是粉絲想要看到的內容,而不是你強制性要粉絲看到的內容。
2,建立粉絲心中獨特的人:這指的是價值的體現。你的簽名、朋友圈,要有所價值,才能吸引粉絲來關注你。朋友圈即是你的生活圈,一定是要有料的。
提升朋友圈互動頻率的技巧:
1、發布用戶關心的話題。通過調研和觀察用戶喜歡的話題及用戶感興趣的內容。這樣是調動互動率最關鍵的要點。 
2、互動=關心=禮尚往來。既然是互動,那一定是你來我往的,雙向的。就好比過年拿著禮品去親戚家拜年,隔幾天親戚又來你家拜年一個道理。粉絲經常關心你或經常為你點贊,你也應當多互動,多關心粉絲,做到禮尚往來! 
3、互動=參與感=強關系。只有當你的粉絲充分參與你的話題中來,才能更好的拉到互動關系,建立一個強關系。要想讓打造參與感,朋友圈的內容應該多樣化。
①神秘性:抓住用戶好奇心理。如:今晚八點我在朋友圈公布一個秘密,敬請期待。
②籌智性:抓住用戶出頭心理。如我之前發了一條這樣的朋友圈,微信內存占滿了,如何清空,求支招!當時100多條評論參與進來出謀劃策了,人都有一種幫助了別人自己心里開心的心理。 
③自黑性:抓住用戶好玩心理。如偶爾發幾張自己很二或很丑的照片,讓粉絲嘲笑一下你。
④娛樂性:抓住用戶趣味心理。如定期分析一些搞笑娛樂的段子,帶動粉絲的樂趣。
⑤獎勵性:抓住用戶貪婪心理。如偶爾做一些有獎勵性的活動,8、18、28位點贊者可以獲得紅包等。
⑥技術性:抓住用戶好學心理。如我前一段時間分享,微信禁言的朋友可以試著和朋友視頻或語音通話一下,可以解開禁言。當時就有很多朋友過來咨詢方法了。
如何用心做好客戶服務:
知己知彼,方能服務到位。首先要了解自己,自己的優勢及客戶的興趣點、需求等。 
做微商要想客戶購買你的產品第一步一定是對你人的認同,只有當用戶認為你達人品好了才有可能跟你產生更多的連接。
第二步是對觀念的認同。就好比你賣化妝品,用戶如果沒有護膚或保養的觀念,那你跟他講再多產品的好處都是沒有用的,需要跟用戶塑造觀念。
第三步是對價值的認同,對你人的價值及對你產品價值的認同,你的產品與競爭對手產品有什么核心競爭優勢等。
第四步才是對產品的認同,才有可能跟你產生購買行為,為產品買單。
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